الاستبدال والاسترجاع

تقدر تطلب استبدال أو استرجاع للمنتج لو حالته زي ما استلمته ولسه في تغليفه الأصلي، مع مراعاة طبيعة منتجات العناية الشخصية والمنتجات الحميمية.

لو المنتج فيه عيب واضح أو وصل مختلف عن الطلب، ابعت رقم الطلب وصور المنتج على واتساب علشان نراجع الحالة بسرعة. المنتجات الشخصية أو الحميمية اللي تم فتحها أو استخدامها ممكن ماينفعش ترجع لأسباب صحية وسلامة، إلا في حالة وجود عيب مثبت، وبما لا يخل بحقوق المستهلك القانونية.